İade Hakkı

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade işlemlerinin başlatılabilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

İade talebi oluşturmadan önce müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz, sürecin daha hızlı ilerlemesini sağlayacaktır.

İade Şartları

• Ürün kullanılmamış olmalıdır.
• Orijinal ambalajı eksiksiz şekilde korunmalıdır.
• Tüm aksesuarlar ve varsa promosyon ürünler gönderilmelidir.
• Üründe kullanıcı kaynaklı hasar bulunmamalıdır.
• Fatura veya sipariş bilgileri ile birlikte gönderilmelidir.

Değişim İşlemleri

Yanlış ürün gönderimi, üretim kaynaklı hata veya hasarlı teslimat durumlarında değişim talebinde bulunabilirsiniz.

Talebiniz incelendikten sonra stok durumuna bağlı olarak ürün değişimi gerçekleştirilir. Stok bulunmaması halinde ücret iadesi seçeneği sunulabilir.

Hasarlı veya Eksik Ürünler

Teslimat sırasında paketinizi kontrol etmenizi öneririz. Üründe hasar, eksiklik veya yanlış ürün tespit etmeniz halinde, durumu mümkün olan en kısa sürede tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir.

• Ürünün fotoğraflarını çekiniz.
• Varsa kargo hasar tutanağını saklayınız.
• Sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçiniz.

Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller gerçekleştirilir. İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin ücret iadesi, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine göre yapılır.

Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.